Sunrise

Rocky & Andes Coffee Co.

En Rocky & Andes Coffee Co. nos comprometemos a procesar y enviar tu café lo más rápido posible para que disfrutes siempre de un producto fresco.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de envío

Los tiempos estimados de entrega dentro de Estados Unidos son:

• Envío estándar: 3 – 7 días hábiles

• Envío acelerado: 2 – 3 días hábiles (si está disponible)

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y del servicio de transporte.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de pagar según:

• destino del pedido

• peso del paquete

• método de envío seleccionado

En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratis en pedidos que cumplan ciertos requisitos.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Dirección incorrecta

Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío.
Rocky & Andes Coffee Co. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Rocky & Andes Coffee Co.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

• dañado

• defectuoso

• incorrecto

contáctanos dentro de 7 días después de recibir tu pedido y con gusto te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

Productos alimenticios

Debido a la naturaleza perecedera del café, no aceptamos devoluciones de productos abiertos.
Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, haremos todo lo posible para solucionarlo.

Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso o reemplazo, por favor contáctanos con:

• número de pedido

• descripción del problema

• fotos del producto (si está dañado)

Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez aprobado, los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles y se emitirán al método de pago original.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, puedes contactarnos en:

Email: support@rockyandescoffee.com
Empresa: Rocky & Andes Coffee Co.